«Поверка дома» — частная бытовая служба, которая выезжает к жильцам и проверяет счётчики воды и тепла без снятия, оформляет документы и при необходимости меняет приборы. Клиенты — жильцы квартир и частных домов, которым нужно вовремя поверить счётчики.
В этой сфере много недобросовестных компаний, которые пугают жильцов штрафами и навязывают ненужные услуги. Поэтому главная задача фирменного стиля — вызвать доверие, когда мастер звонит в дверь. Жилец должен сразу увидеть аккуратного специалиста из настоящей службы, а не случайного человека.
После разработки логотипа службе нужен был стиль для всех точек контакта: формы мастеров и фургонов, визиток, квитанций и документов о поверке, листовок в почтовых ящиках и сайта. Все правила нужно было собрать в брендбук.
Стиль должен был быть простым и понятным для людей разного возраста. Многие клиенты — пожилые люди, которым важно легко прочитать название службы, телефон и документы.
Мастера службы работают в разных районах города и каждый день заходят в десятки квартир. Каждая встреча с жильцом — это возможность оставить хорошее впечатление и получить рекомендацию соседям. Стиль должен был помогать мастерам выглядеть профессионально на каждом визите.
Знак «Поверка дома» — синий дом с крышей, внутри которого стрелка счётчика и волна воды. Знак сразу рассказывает о работе службы: проверка приборов учёта в доме. Под знаком — название плотными заглавными буквами в две строки.
Простые формы делают знак понятным с первого взгляда. Синий цвет связан с водой и надёжностью, а аккуратный шрифт хорошо читается на форме мастера и на документах.
Подготовили основную двухцветную версию, белую для синего фона и одноцветную для печати на квитанциях и штампах.
Стрелка счётчика внутри дома показывает, что служба проверяет приборы, а волна под ней — что речь о воде и тепле. Знак понятен даже тем, кто видит его впервые на листовке в почтовом ящике.
Название набрали в две строки, чтобы логотип был компактным и хорошо помещался на нагрудном кармане, кепке и значке.
Палитра — тёмно-синий и яркий голубой. Тёмно-синий выглядит надёжно и солидно, голубой — свежо и связан с водой. Вместе они создают спокойную гамму, которая вызывает доверие. Цвета описаны в RGB, CMYK и Pantone.
Фирменные шрифты — плотный гротеск для заголовков и простой шрифт для текста. Они хорошо читаются в документах о поверке и квитанциях, которые жильцы внимательно изучают.
Главный графический элемент — крупный фрагмент знака, который выходит за край носителя. Его используют на форме, фургонах и обложках, и носители узнаются даже без полного логотипа.
Синий выбрали не случайно: это цвет, который люди связывают с коммунальными службами, водой и порядком. Он сразу помогает жильцу понять, с какой сферой связана компания, и вызывает спокойствие.
Голубой фон используют для фотографий носителей и рекламы, тёмно-синий — для текста, логотипа и формы. Белый остаётся основным цветом документов, чтобы они легко читались.
Визитки белые с синим логотипом, телефонами и сайтом. Мастер оставляет визитку жильцу после поверки, чтобы тот мог обратиться снова или посоветовать службу соседям.
Для документов подготовили бланк письма, визитки и синий блокнот для мастеров. Жилец получает документы в аккуратном оформлении и понимает, что служба работает официально.
Документы оформлены строго и понятно: логотип вверху, крупные поля для данных и подписи мастера. Ничего лишнего, чтобы жильцы легко находили нужную информацию.
Синий блокнот с логотипом дополняет комплект документов и хорошо смотрится рядом с белыми бланками.
На визитках телефон набран крупно, чтобы его было легко прочитать и пожилым жильцам. Визитки часто прикрепляют магнитом на холодильник, и они должны оставаться понятными через несколько лет, когда придёт время следующей поверки.
Для мастеров разработали форму: белые поло с синим воротником, логотипом на груди и крупным знаком на боку, бейсболки в белом и синем. Мастер в такой форме выглядит аккуратно, и жилец спокойно открывает дверь.
Фургоны службы оклеили в синий цвет с крупным знаком дома на борту, телефонами и сайтом. Машина у подъезда показывает соседям, что работает настоящая служба, и рекламирует её в каждом дворе.
Для мастеров и рекламных акций сделали значки и кружки с логотипом. Значок на груди мастера — ещё один знак принадлежности к службе.
Крупный знак на боку поло виден, когда мастер работает у счётчика в ванной или на кухне. Жилец, который наблюдает за работой, постоянно видит, что перед ним сотрудник службы.
Синий фургон с белым знаком хорошо выделяется во дворе среди обычных машин. Жильцы, которые ждут мастера, сразу видят, что он приехал.
Все правила собрали в брендбук: логотип и его версии, цвета, шрифты, графические элементы, примеры документов, формы и транспорта. Брендбук оформили в синей обложке с крупным фрагментом знака.
По брендбуку служба заказывает новую форму, визитки, листовки и оклейку машин у любых подрядчиков, и результат всегда выглядит одинаково.
Обложки брендбука сделали в фирменном синем с крупным фрагментом знака. На последней странице — благодарность за внимание и год выпуска, как в официальном документе компании.
Развороты брендбука показывают не только правила, но и примеры применения: фотографии формы, машин и документов. Новый сотрудник или подрядчик сразу видит, как должен выглядеть результат.
Бытовые службы приходят к людям домой, и клиенты оценивают их с первого взгляда на мастера. Фирменный стиль для бытовой службы помогает вызвать доверие: аккуратная форма, понятные документы и узнаваемая машина показывают, что это настоящая организация.
Фирменный стиль для сервисной компании работает на форме сотрудников, транспорте, визитках, квитанциях и листовках. Мы разрабатываем все эти носители так, чтобы клиент узнавал компанию в любой ситуации.
Айдентика для службы поверки, ремонта или обслуживания должна быть простой и понятной людям разного возраста. Мы используем ясные образы, крупные надписи и спокойные цвета, которые вызывают доверие.
Создание фирменного стиля начинается с логотипа, палитры и шрифтов. Затем мы разрабатываем графику и показываем стиль на всех носителях, а правила собираем в брендбук.
Фирменный стиль компании должен помогать мастерам в работе. Мы делаем удобные шаблоны актов и квитанций, визитки с понятными контактами и форму, в которой удобно работать.
Фирменный стиль создание цена которого известна заранее, — фиксированный список носителей и объём брендбука. Мы обсуждаем его на старте, и стоимость не меняется в процессе.
Для служб, которые привлекают клиентов листовками в почтовых ящиках, мы разрабатываем листовки с понятным предложением и крупным телефоном, которые не выглядят как спам и вызывают доверие.
Мы проверяем читаемость стиля для людей разного возраста: размер шрифта на визитках и документах, контраст цветов, понятность значков. Это особенно важно для бытовых служб, среди клиентов которых много пожилых людей.
Сервисные компании, которые приходят к клиентам домой, конкурируют доверием. Мы подбираем спокойные, надёжные цвета, аккуратные шрифты и понятные образы, чтобы клиент с первого взгляда понимал, что перед ним настоящая служба.
Для служб, которые работают с управляющими компаниями и ТСЖ, мы разрабатываем коммерческие предложения, объявления для подъездов и презентации в фирменном стиле, чтобы служба выглядела солидно и для организаций, и для жильцов.
Студия Onebanan из Калининграда разрабатывает фирменный стиль для бытовых и сервисных служб — лично и удалённо по всей России. Подробнее о том, как проходит создание фирменного стиля, — на странице услуги.
© Onebanan Digital Agency.
