Amiros — транспортная компания, которая занимается грузоперевозками. Компании нужна была CRM-система, в которой менеджеры видят заявки, рейсы и загрузку в одном окне, а руководитель — общую картину по работе отдела.
Мы разработали концепцию дизайна CRM. Перед дизайном был подготовлен подробный прототип системы: структура разделов, состав таблиц и логика переходов.
Пользователи системы — менеджеры по перевозкам и руководители отдела. Им нужно быстро находить заявку, видеть её статус и понимать, какие рейсы требуют внимания прямо сейчас.
Главный экран — дашборд с круговой диаграммой и цветными шкалами: менеджер за секунду видит, сколько заявок в работе, сколько выполнено и где возникают задержки. Ниже — таблицы с заявками, статусами и ответственными.
Интерфейс построен на светлом фоне с яркими акцентами из фирменной палитры. Цвет помогает отличать статусы, но не перегружает экран, на котором много данных.
Концепция дизайна выполнена с учётом всех пожеланий клиента и адаптирована для работы на планшете — менеджеры могут пользоваться системой не только в офисе.
Готовый дизайн вместе со шрифтами и палитрой был передан клиенту для дальнейшей разработки.
В транспортной компании каждый день проходят десятки заявок: маршруты, машины, водители, сроки и оплаты. Если всё это ведётся в таблицах и мессенджерах, заявки теряются, а руководитель не видит реальной загрузки. CRM для грузоперевозок собирает эти данные в одну систему.
Дизайн CRM-системы начинается не с картинки, а с прототипа. Мы разбираемся в процессах заказчика, описываем роли пользователей и сценарии их работы, а затем проектируем структуру разделов. Так дизайн сразу ложится на реальную работу компании.
UI/UX дизайн CRM — это прежде всего удобство работы с большими объёмами данных. Мы продумываем таблицы, фильтры, статусы и быстрые действия, чтобы менеджер тратил меньше кликов на рутинные операции и не ошибался.
Дашборды показывают ключевые показатели сразу при входе в систему: количество заявок, выполненные рейсы, проблемные места. Диаграммы и цветовые индикаторы помогают принимать решения быстрее, чем при чтении отчётов.
Разработка дизайна CRM включает все экраны системы: списки, карточки, формы, модальные окна и уведомления. Мы описываем состояния элементов и собираем UI Kit, чтобы разработчики могли реализовать интерфейс без постоянных уточнений.
Дизайн интерфейса CRM должен работать на разных устройствах. Мы адаптируем ключевые разделы под планшет и телефон, чтобы менеджеры и диспетчеры могли пользоваться системой в дороге и на складе.
Перед стартом мы изучаем, как компания работает сейчас: какие документы оформляет, кто согласует заявки, какие отчёты нужны руководству. Это помогает убрать из системы лишнее и не упустить важное.
Для транспортной компании критична скорость поиска. Мы проектируем быстрый поиск по номеру заявки, клиенту, маршруту и водителю, а также сохранённые фильтры для типовых задач.
Цветовая система статусов помогает менеджеру видеть проблемы раньше, чем о них сообщит клиент: просроченные заявки, рейсы без машины, неоплаченные счета.
Мы закладываем в дизайн возможность роста: новые разделы, отчёты и интеграции с 1С, телематикой и сайтом добавляются без переделки интерфейса.
Прототип согласуется с заказчиком до начала визуального дизайна. Так мы экономим время и бюджет: правки на этапе прототипа делаются за часы, а не за недели.
Типографика и палитра подбираются под длительную работу: читаемые цифры в таблицах, спокойный фон и яркие акценты только там, где нужно действие.
Студия Onebanan из Калининграда проектирует интерфейсы для логистических, транспортных и сервисных компаний — лично и удалённо по всей России. Подробнее о том, как мы делаем дизайн CRM-систем, — на странице услуги.
© Onebanan Digital Agency.
